Politika kolačića i pohrane na uređaju

Ova Politika objašnjava kako Zdravko.ai koristi kolačiće, localStorage, sessionStorage, Service Worker cache i slične tehnologije. Uslugu pruža SINTIS j.d.o.o., OIB: 51737740163, MBS: 070223900, Ulica Stjepana Vukovića 13, 42000 Varaždin, Hrvatska. Glavni legalni kontakt: info@zdravko.ai. Za zahtjeve za brisanje osobnih podataka ili korisničkog računa koristite podrska@zdravko.ai.

1) Što su kolačići i lokalna pohrana

Kolačići su male datoteke koje preglednik sprema na uređaj. LocalStorage i sessionStorage su lokalna pohrana u pregledniku. Service Worker cache može spremiti statičke resurse aplikacije radi bržeg rada, osobito kod PWA/instalirane verzije.

Vaš odabir privole spremamo lokalno u pregledniku, primjerice kroz ključ zdravko_consent_v1, kako bismo zapamtili dopuštate li samo nužne tehnologije ili i analitiku.

2) Kategorije koje koristimo

• Nužno: potrebno za rad aplikacije, sigurnu sesiju, prijavu, CSRF zaštitu, očuvanje razgovora, sprječavanje zlouporaba i osnovne funkcionalnosti.
• Analitika: opcionalno mjerenje korištenja i performansi radi poboljšanja Usluge, primjerice Google Analytics 4 i interna analitika ako je uključena.

3) Kada pohranjujemo nužne tehnologije

Informativne javne stranice možete pregledavati bez korištenja punih funkcionalnosti aplikacije. Za chat, prijavu, slanje poruka, učitavanje privitaka, povijest razgovora i sigurnosnu zaštitu nužni su sesijski i funkcionalni identifikatori. Bez njih aplikacija ne može pouzdano raditi.

4) Primjeri nužnih kolačića i pohrane

• Sesijski kolačić (npr. PHPSESSID): održava sigurnu sesiju, ulogu korisnika, status privole i prijavu.
• CSRF token: pomaže spriječiti neovlaštene zahtjeve.
• Uređaj identitet (zdravko_device): funkcionalni identifikator za povezivanje razgovora s uređajem, primjerice za “Moji razgovori”.
• Remember-me (zdravko_rem): koristi se samo ako odaberete opciju “Zapamti me”.
• Postavke aplikacije: lokalna pohrana za postavke sučelja, app-mode, PWA stanje, odabir uloge ili slične funkcionalne preferencije.

5) Analitika

Analitičke tehnologije koristimo samo kada su omogućene prema vašem odabiru i primjenjivim pravilima. Analitika nam pomaže razumjeti kako se Usluga koristi, koje stranice i alati se otvaraju, gdje nastaju greške, kakve su latencije i kako poboljšati korisničko iskustvo.

• Google Analytics 4: može postavljati kolačiće poput _ga i srodne identifikatore.
• Interna analitika: može bilježiti događaje korištenja, primjerice otvaranje chata, slanje poruke, korištenje alata, pogreške i performanse.

6) PWA i instalirana aplikacija

Ako koristite instaliranu PWA ili mobilni app-wrapper, aplikacija može lokalno spremati statičke resurse poput CSS-a, JavaScript datoteka, ikona i slika radi bržeg učitavanja i stabilnijeg rada. Ta pohrana ne služi oglašavanju.

7) Kako promijeniti postavke

Postavke možete promijeniti klikom na gumb Postavke kolačića. Kolačiće i lokalnu pohranu možete obrisati i u postavkama svojeg preglednika ili uređaja. Brisanjem kolačića možete izgubiti aktivnu sesiju, odjavu, lokalne postavke ili poveznicu s prethodnim razgovorima na uređaju.

8) Više informacija

Više o obradi osobnih podataka pročitajte u Politici privatnosti, a pravila korištenja Usluge u Uvjetima korištenja.