Uvjeti kupnje i pretplate

Ovi uvjeti uređuju kupnju i korištenje mjesečnih digitalnih pretplata za internetsko prodajno mjesto Zdravko.ai.

1) Podaci o trgovcu i prodajnom mjestu

2) Opis digitalne usluge

Zdravko.ai je digitalna AI usluga koja korisnicima, ovisno o odabranom planu, omogućuje informativni razgovor s AI-em, razumijevanje zdravstvenih pitanja, dodavanje nalaza i informativno objašnjenje njihova sadržaja, AI pitanja u Bazi lijekova te pristup pomoćnim alatima za liječnike ili medicinske sestre/tehničare.

Zdravko.ai nije zdravstvena ustanova, ne zamjenjuje liječnika, ne pruža hitnu medicinsku pomoć, ne postavlja službenu dijagnozu i ne izdaje recepte, uputnice, naloge ni medicinske potvrde. Detaljna medicinska ograničenja opisana su u Medicinskoj napomeni i Uvjetima korištenja.

3) Planovi i cijene

Sve cijene izražene su u eurima. Pretplate su mjesečne digitalne usluge.

SINTIS j.d.o.o. nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.

4) Koraci sklapanja ugovora i aktivacije

1. Korisnik odabire odgovarajući plan pretplate.
2. Korisnik se prijavljuje ili registrira Zdravko.ai račun.
3. Za liječnički i sestrinski plan može biti potrebna provjera profesionalnog statusa.
4. Korisnik provjerava odabrani plan, cijenu i uvjete.
5. Korisniku se prikazuje sigurna Stripe platna forma za unos podataka kreditne ili debitne kartice.
6. Nakon potvrde plaćanja pretplata se aktivira na korisničkom računu.

Korisniku se prije završetka kupnje omogućuje provjera i ispravak odabranog plana i podataka potrebnih za aktivaciju.

5) Način i uvjeti plaćanja

Plaćanje se provodi kreditnim i debitnim karticama putem Stripea. Kartični podaci unose se u sigurnu Stripe platnu formu. Zdravko.ai i SINTIS j.d.o.o. ne pohranjuju puni broj kartice, CVC ni druge osjetljive kartične podatke.

Planirano prihvaćanje kreditnih i debitnih kartica uključuje: Mastercard®, Maestro® i Visa. Dostupnost pojedinih kartičnih metoda ovisi o Stripe konfiguraciji, kartici, banci izdavatelju i zemlji korisnika.

6) Isporuka digitalne usluge

Usluga se pruža elektronički putem korisničkog računa na Zdravko.ai. Nema fizičke dostave i nema troškova dostave. Pristup odabranom planu omogućuje se nakon uspješne potvrde plaćanja i, ako je primjenjivo, provjere profesionalnog statusa.

7) Otkazivanje pretplate

Korisnik može otkazati pretplatu putem korisničkog računa, kroz poveznicu za upravljanje pretplatom koja otvara Stripe korisnički portal, ili slanjem zahtjeva na info@zdravko.ai.

Nakon otkazivanja, pretplata ostaje aktivna do kraja već plaćenog obračunskog razdoblja. Nakon isteka tog razdoblja pretplata se ne obnavlja.

8) Reklamacije, prigovori i povrat sredstava

Korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor, reklamaciju ili zahtjev povezan s kupnjom, plaćanjem, aktivacijom ili korištenjem plaćene digitalne usluge.

Pisani prigovor može se podnijeti elektroničkom poštom na info@zdravko.ai ili poštom na adresu sjedišta: SINTIS j.d.o.o., Ulica Stjepana Vukovića 13, 42000 Varaždin, Hrvatska.

U prigovoru je potrebno navesti e-mail korisničkog računa, opis problema i, ako je primjenjivo, vrijeme plaćanja ili identifikator narudžbe/transakcije. Primitak prigovora potvrdit ćemo pisanim putem, a odgovor dostaviti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. Detaljna obavijest dostupna je na stranici Pravo i način podnošenja prigovora.

U slučaju tehničke pogreške, dvostruke naplate, neuspjele aktivacije plaćene usluge ili druge osnovane nepravilnosti, SINTIS j.d.o.o. provjerit će slučaj i, kada je osnovano, izvršiti povrat sredstava.

Budući da se radi o digitalnoj usluzi koja se aktivira nakon potvrde plaćanja, pravo na jednostrani raskid i povrat može biti ograničeno kada je korisnik zatražio aktivaciju i započeo s korištenjem digitalne usluge, u skladu s važećim propisima.

9) Profesionalna verifikacija

Liječnički i sestrinski planovi namijenjeni su profesionalnim korisnicima. SINTIS j.d.o.o. može prije aktivacije ili tijekom korištenja zatražiti provjeru profesionalnog statusa. Ako status nije potvrđen, profesionalni alati mogu ostati nedostupni, a korisnik se može obratiti podršci radi rješavanja slučaja.

10) Privatnost i sigurnost plaćanja

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti. Sigurnost online plaćanja opisana je na stranici Sigurnost online plaćanja.

Prihvat kartica

Sigurnost plaćanja

Procesiranje plaćanja

Plaćanje obrađuje Stripe.
Zdravko.ai ne vidi i ne pohranjuje puni broj kartice ni CVC.